O mně
Jmenuji se Tomáš Vrzák. Navrhuji CRM a Salesforce architekturu pro firmy, kde už tabulky a dobrá vůle nestačí.
Přes 9 let jsem pracoval na desítkách projektů v bankovnictví, fintechu, retailu a poradenství — od návrhu architektury pro vymáhání pohledávek přes digitální onboarding klientů banky až po růstovou strategii konzultační firmy. Vedu týmy konzultantů v jednom z největších Salesforce partnerů v ČR a pohybuji se mezi jednáním s vedením firmy a technickým delivery týmem.
TV Advisory jsem založil pro firmy, které potřebují nezávislý pohled: někoho, kdo nevydělává na implementaci, a proto může říct i „tenhle systém nekupujte“.
Čím se odlišuji
Překládám strategii do konkrétní architektury a zadání — ne do prezentace.
Umím mluvit s CEO i s vývojářem — a oba rozumí tomu samému.
Navrhuji řešení, která počítají s růstem, lidmi a rozpočtem — ne s ideálním světem.
AI neprodávám ani nehypuju. Sám s ní pracuji denně, takže poznám rozdíl mezi demem a produkcí.
Salesforce architektura, integrace a vedení projektů i týmů v praxi.
Zkušenosti z praxe
Business & Solution Architect, oCRM Center of Excellence
Vlastnictví datového modelu a primární odpovědnost za Activity Management. Dále klientská 360° obrazovka, model viditelnosti dat pro tisíce bankéřů a rozšíření CRM z retailu na korporátní segment. Člen architecture boardu banky, kde jsem řešení pravidelně obhajoval.
AI a agentní automatizace v praxi
Stavím AI agenty, kteří reálně běží v provozu: příprava presale (rozpad prací, cenové odhady, dotazy a odpovědi do RFP), podpora architektonického rozhodování a podklady pro strategické řízení jednotky. Napojeno na Salesforce, Microsoft 365 a Atlassian. Není to pilot — používám to denně.
Collections na Salesforce
Od analýzy single vs. multi-org architektury po produkční nasazení za 18 měsíců. Komunikační platforma pro vymáhání pohledávek na Marketing Cloudu: e-mail, SMS a dopisy s QR kódem v jedné orchestraci, integrace přes Kafka, bezpečnostní review včetně DPIA a BYOK.
Kampaňová platforma na Marketing Cloudu
Návrh datového modelu a dvouletý rozvoj kampaňové platformy: automatizace kampaní, lead management a napojení na core systémy banky.
Vedení business unit
Vedu retailovou business unit jednoho z největších Salesforce partnerů v ČR: odpovědnost za P&L, staffing projektů, rozvoj konzultantů a předprodejní architektura nabídek.
Růstová strategie konzultační firmy
Strategie růstu včetně organizačních a HR změn. Facilitace strategických workshopů vedení a překlad strategie do ročních plánů jednotlivých týmů.
Zvažujete spolupráci?
Hledáte zkušeného partnera pro digitální transformaci, optimalizaci procesů nebo návrh architektury Salesforce? Rád s vámi nezávazně proberu možnosti spolupráce – ať už osobně u kávy, nebo online.
Role v projektu
Jsem architekt. Podle fáze projektu pracuji ve třech režimech:
Před projektem — Business & Solution Architect. Analýza potřeb, návrh architektury a datového modelu, příprava zadání a podpora při výběru dodavatele.
Během projektu — dohled nad delivery. Kontroluji, že dodavatel staví to, co bylo navrženo. Řídím backlog a priority za stranu klienta a koordinuji souběžné projekty i rozpočet.
Nad rámec projektu — Strategic Advisor. Dlouhodobý rozvoj CRM, roadmapa a podpora vedení při rozhodování pomocí dat a metrik.